Información de interés para Agencias

Estimad@ agente de viajes,


Te presentamos todo el producto disponible de SWISS TRAVEL SYSTEM para vender el destino Suiza con total seguridad.

Como sabes, Suiza es un pequeño país que ofrece una enorme variedad de posibilidades. De todas las formas posibles de visitar este extraordinario país, sin duda alguna la más cómoda, la más sencilla y la más ecológica, es el tren. Con una enorme red de transporte público, Suiza ha preparado un producto que te permite llegar a cada esquina de este recoleto país, ya sea en tren, bus o incluso barco.


Te presentamos a continuación las líneas generales que seguimos a la hora de reservar este sencillo producto, que sin duda tu cliente te agradecerá le ofrezcas. Por supuesto, todos los pases con comisionables para ti.

 

Plazos de emisión

  • La antelación máxima para solicitar un pase/billete es de 1 mes.
  • La antelación máxima para solicitar una reserva de asiento es de 3 meses.
  • La antelación mínima para solicitar un pase/billete es de 72 horas antes del primer día de uso.
  • La antelación mínima para solicitar una reserva de asiento es de 72 horas, siempre y cuando haya plazas disponibles.
  • Si además del pase o billete deseaa adquirir reserva de asiento, rogamos nos solicites el pase conjuntamente con la reserva de asiento y sin importar que la antelación sea  superior a un mes.

Envío de documentación

  • El envío se realiza por mensajería de MRW. Si el pase se solicita y se paga por la mañana, se recibe al día siguiente (enviando a península). Envíos a Baleares demoran 2 días y hasta 5 días para Canarias.
  • El envío se realiza mediante mensajería de MRW certificada, no pudiendo concretar la hora de entrega aproximada, aunque el mensajero posee los datos de contacto 

(teléfono) del cliente.

Reserva de asiento

  • Los trenes normales no requieren reserva de asiento. Tampoco la recomendamos,  dada la gran regularidad de los trenes y resto de servicios de transporte público en Suiza.
  • Los trenes escénicos/panorámicos sí exigen reserva de asiento, siendo obligatoria en la mayoría de los casos. Su coste suele rondar los 15€ - 30€ por persona en segunda clase.
  • Es posible poseer un pase en 2ª clase y reservar asientos para un tren panorámico concreto en 1ª clase. Ello exige un billete adicional que emitimos nosotros a un coste que ronda los 30€ por persona.

Condiciones anulación

  • Tras realizar el pago, la anulación del pase es posible en las 72 horas previas al primer día de uso del pase. La devolución será del 100% del importe abonado exceptuando gastos de gestión y envío (20€). Además, deberemos recibir los pases/billetes en nuestra oficina para poder efectuar la devolución. Si la anulación se produce dentro de las 72 horas anteriores al inicio de validez del pase, los gastos de anulación serán totales.
  • La reserva de asiento conlleva condiciones especiales: una vez confirmada, no es posible cancelarla sin gastos, conllevando un 100% de penalización.
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